• 92 år i branschen
  • Fraktfritt vid 500 kr
  • Unikt sortiment
0 Varukorg
0 Varukorg
Logga In

Köpvillkor

 
Köpvillkor enligt gällande svensk köplag. Ingen försäljning till minderåriga (under 18 år) utan målsmans tillåtelse. Genom att lägga en order godkänner kunden Örtagubbens köpvillkor och accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar.
 
VIKTIGT OM DINA PERSONUPPGIFTER£
 
Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen PUL. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter. I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår personuppgiftspolicy. 
I korthet kan vår policy beskrivas på följande sätt: Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får PostNord och DHL dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring. Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt. Om du anger att du vill ta emot vårt nyhetsbrev så använder vi ett externt system för det. Läs mer på vår sida för personuppgiftspolicy
Har du frågor kring dina personuppgifter kan du kontakta oss på support@ortagubben.se
 
Webbshoppen innehåller ett begränsat antal produkter ur vårt totala sortiment.
 
VIP-kort gäller ej i webbshoppen, utan endast i butikerna.
 
Ring vår webbsupport om produkter du inte hittar: 08-673 33 23 eller skicka gärna ett mail med önskemål om produkter som du vill kunna köpa från vår webbshop!
 
Betalsätt
 
Klarna Checkout: Kort, Bank, Faktura eller Avbetalning. Vi bekräftar automatiskt din beställning med e-post – det är därför viktigt att du skriver rätt e-postadress när du fyller i Din order i kassan.
 
Telefonorder betalas med direkt kortbetalning, SWISH, insättning på Bankgiro eller en digital faktura i Klarna. Vid direkt kortbetalning lämnar Du endast kortnumret och expire date till oss, INTE den 3-siffriga koden på baksidan. Det är precis som att betala med kort i våra butiker.
 
Läs nedan under rubriken "Telefonorder" för mer information.
 
Fraktbolag
 
Vi anlitar både POSTNORD och DHL. Du har möjlighet att i din beställning välja fraktbolag. OBS! DHL levererar EJ till Box-adresser.
 
Avisering
 
Efter avslutat köp erhåller kunden en orderbekräftelse via e-post. Kunden ansvarar för att kontrollera att adressuppgifter och beställningens innehåll överensstämmer. Om Du inte erhållit en orderbekräftelse inom 30 minuter efter avslutat köp ombeds Du kontakta Örtagubben support: 08-673 33 23 support@ortagubben.se.
 
Inrikes Paket
 
Webborder över 500kr inom Sverige är fraktfri. Vi debiterar 49 kr i frakt för order under 500 kr. 
Företag fraktfritt över 2000 kr.
 
Utrikes Paket
 
Kontakta Örtagubben support: 08-673 33 23 eller support@ortagubben.se
Fraktavgiften beror på vilket land paketet ska skickas till, samt vikt och mått på paketet.
Efter lagd beställning räknar vi ut fraktkostnaden och meddelar Dig för godkännande. 
 
Fraktavgift till Danmark och Finland 99 kr. Fraktavgift till övriga länder inom EU är den faktiska kostnaden.
Minsta beställningsvärde 2000 kr.
 
Vi skickar endast inom EU.
 
Vid utlandsbeställningar gäller våra butikspriser. Du får då tillgång till hela vårt butikssortiment och får guidning kring produkterna.
 
Telefonorder
 
Kontakta Örtagubben support: 08-673 33 23 eller support@ortagubben.se.
Telefonorder över 500kr inom Sverige är fraktfri. Vi debiterar 49 kr i frakt för order under 500 kr.
PostNord eller DHL kostar 99 kr för hemleverans.
 
VIP-kort gäller ej vid telefonorder, utan endast i butikerna. 
 
Vid telefonorder gäller vid butikspriser. Du har då tillgång till hela vårt butikssortiment och får guidning kring produkterna.
Telefonorder betalas med direkt kortbetalning, Swish, insättning på bankgiro eller digital faktura i Klarna.
Direkt kortbetalning: Vid direkt kortbetalning lämnar Du endast kortnumret och expire date till oss, INTE den 3-siffiga koden på baksidan. Det är precis som att betala med kort i våra butiker.
 
SWISH: Vårt Swishnummer är 123 68 405 81. Vi skickar din order när Swishen har kommit in.
Bankgiro: Vårt bankgironummer är 824-0467. Vi skickar din order när pengarna har kommit in. Detta tar normalt 1-3 arbetsdagar.
Faktura i Klarna: Du behöver Bank-Id för att kunna godkänna faktura i Klarna som kommer efter ditt val via SMS eller e-mail.
 
Ring oss om något är oklart så hjälper vi dig!
 
 
Leveranstid
 
Normalt får Du Dina varor inom 2-4 vardagar. Det kan dock dröja längre om en vara är slut och vi väntar på den. Vi delar inte upp en order i flera leveranser.
 
 
Transportskador
 
Paket eller varor som skadats, anmäles av kunden direkt till Posten eller direkt till den som du kvitterar ut paketet av. Ring vår support och tala om vad som hänt: 08-673 33 23
 
 
Reklamationer
 
Reklamation skall ske inom skälig tid från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Är det yttre emballaget skadat skall reklamation ske när försändelsen hämtas ut. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Kunden skall kontakta Örtagubben innan reklamation sker (kundtjänst nås på support@ortagubben.se). Vid godkänd reklamation står Örtagubben för frakt och returfrakt. Om reklamationen inte godkänns debiteras kunden 49 kr för frakt åter till kund. Rätten till reklamation upphör enligt lag 3 år efter att kunden tagit emot varan eller efter det att utgångsdatum har passerats. Om du inte skulle känna dig nöjd med vår hantering kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller EU-kommissionen för en tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr
 
 
Returkostnader
 
Vem som skall stå för returkostnaden bestäms av orsaken till returen. Konsumenten skall betala eventuella returkostnader i de fall konsumenten utnyttjar ångerrätten. Nätbutiken skall betala eventuella returkostnader för retur av reklamerad produkt.
 
 
Ej uthämtat paket
 
När ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om kunden inte hämtar ut sin beställning och den skickas åter till Örtagubben debiteras kunden för kostnader gällande frakt, returfrakt, postförskott, expeditionsavgift samt emballage. Avgiften är f.n. 150 kr. Fakturering sker av Klarna AB. Tänk på att liggetiden hos DHL är 14 dagar och PostNord 7 dagar. 
 
 
Öppet köp och Ångerrätt
 
Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen eller plomberingen på förpackningen inte brutits vid retur av livsmedel, kosttillskott, skönhetsprodukter, behållare avsedda för förtäring och liknande produkter. Ångerrätten gäller inte heller produkter märkta med kort datum eller utgånget datum.
 
 
Hur Ångerrätten nyttjas
 
För att utnyttja ångerrätten ska kunden meddela Örtagubben inom tiden för ångerrätt. Om varan returneras i förändrat skick, som beror på att kunden hanterat varan i större omfattning än som kan anses vara nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Örtagubben rätt att göra ett prisavdrag avseende den värdeminskning som det medfört på produkten, vilket minskas från summan för återbetalning till kunden. Om varor som inte omfattas av ångerrätten returneras till Örtagubben och kunden vill få produkten åter skickad till sig debiteras kunden 49 kronor i fraktkostnad för detta. Om kunden inte hör av sig om nytt utskick inom 30 dagar förverkas rätten till produkten som kasseras.
 
Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Om varorna inte ankommit till Örtagubben 14 dagar efter meddelande om ånger, anses kunden ha accepterat köpet. Om man väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.
 
 
Återbetalning till kund
 
Örtagubben återbetalar köpeskillingen, minskat med eventuella prisavdrag för värdeminskning enligt ovan, inom 14 dagar efter att Örtagubben mottagit ditt meddelande om nyttjande av ångerrätten, men tidigast när varan kommit bolaget tillhanda eller kunden visat att varorna sänts åter till Örtagubben.
 
 
Återbetalning
 
Återbetalning sker med samma betalsätt som kunden använt vid köpet, om inte annan överenskommelse sker med kunden. Vi löser inte ut ofullständigt frankerade försändelser och återbetalar inte fraktavgifter.
 
 
Prisskillnader
 
Prisskillnader på produkter kan finnas mellan denna webbshop och våra butiker i Stockholm. När ett pris är lägre eller högre på webbshoppen kan det bero på flera faktorer. Att vi inte hunnit uppdatera priset, eller att vi av konkurrensskäl behöver ha ett något lägre pris i webbshoppen. Skillnaden är dock sällan mer än 10%. Detta försöker vi kompensera med vårt rabattsystem till våra butikskunder. Butikskunderna får 10% rabatt vid inköp för 1000kr, och 15% rabatt vid inköp för 3000kr. I butiken kan kunden dessutom få personlig rådgivning och hjälp som inte går att få på en webbshop. Vid manuella beställningar över e-mail eller telefon gäller butikspriser.
 
 
Cookies
 
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
 
Nyheter - Nu med fler produkter